5.8（木）の12時までのご注文で
母の日当日（5月11日）に
お届けいたします！
お問い合わせが多い質問まとめました
よくあるご質問
- ラッピングは出来ますか
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商品ページ内に下記マークがついている商品のみ、ラッピングを承っております。
ご希望の際は、ラッピング選択欄で「希望する」をお選びください。
- ラッピングバッグの色は選べますか
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ラッピングの色はお選びいただけません。
- 価格が分かるものを入れないでください
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弊社から発送するお荷物には、価格の分かるものを同梱しておりません。
領収書につきましては、ご購入の際にご登録いただいたメールアドレスへ、領収書ダウンロード用URLをお送りいたします。 - 日時指定はできますか
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下記スケジュールに則って、配送日時のご指定を承っております。
ご注文時のプルダウン選択、もしくは備考欄へのご記載にて、ご希望の配送日時をご指定ください。【配送スケジュール】
17時までのご注文で、翌営業日に出荷いたします。
お届けは出荷日より2～3日後となります。
※営業日につきましては、サイト下部のカレンダーをご確認ください。 - 母の日までに配送できますか
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母の日(5月11日)の配送をご希望の場合、5月8日12時までにご決済を確定ください。
配送スケジュールの詳細はこちらをご覧ください。 - 熨斗・メッセージカードをつけれますか
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熨斗・メッセージカードの添付サービスは行っておりません。
- 送り主の名前はどんな表記になりますか
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ご購入者様とお届け先様のお名前が完全に一致している場合は、弊社の企業名や住所を記載いたします。一致してない場合は、ご購入者様の情報を記載いたします。
例年「注文した覚えのない商品が届いた」とお問い合わせをいただきますため、プレゼントを送られる際は、ご注文者様とお届け先様のお名前をそれぞれご登録いただけますと幸いでございます。 - 送り主を連名に出来ますか
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ご注文者様名に連名でご記載いただきますと、そのまま連名にて発送いたします。
- サプライズを予定しています。何が入っているか分からないようにできますか
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商品を梱包する段ボールに弊社のロゴが記載される場合や、送り状に品番が記載される場合がございます。無地段ボールのご指定や表記の変更は出来かねますため、予めご了承くださいませ。
- 支払方法を「代金引換」に設定していますが、購入者に請求してほしいです
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代金引換は必ずお受取人様にお支払いいただくご決済方法でございます。予めご了承くださいませ。
- 注文者と受取人が違う場合、返品や交換はできますか
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返品は商品お届け日より1週間、修理・交換はご注文日より1年間の期間内にて承っております。
- 商品を受け取った後、手渡しでプレゼントを送りました。返品や交換の期間はどうなりますか
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返品は商品お届け日より1週間、修理・交換はご注文日より1年間の期間内にて承っております。商品お受け取り後、別日に手渡しでプレゼントされた場合、返品期間が延長されることはございませんため、予めご了承くださいませ。
※「お届け日」とは、ご注文時に登録されたお届け先へ商品が到着した日のことです。
※お届けした商品を再度別住所へ送られた場合も同様です。
- ご注文情報の誤入力について
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「お客さま情報」の誤入力が増えています。
ご注文者さま・お届け先さまの「お名前」「ご住所」「お電話番号」が、正しく入力されているか、必ずご確認ください。
※発送の際に「お届け先」はご送付先さまのお名前、「注文者情報」は送り主さまのお名前として記載されます。 - お届け日時について
- 母の日前後は各配送業者にて配送遅延が生じる場合がございます。
お届け日時をご指定の場合は余裕を持った日付でご注文いただくことをおすすめいたします。 - お支払いについて
- お急ぎのご注文につきましては、クレジットカード決済をお願いいたします。
クレジットカード以外の決済方法の場合、ご入金確認後の発送となります。 - キャンセル・変更について
- ご注文後につきましては、ご注文内容の変更・キャンセルを承っておりませんので、ご注文内容にお間違いがないよう、ご確認の上ご注文のほどお願いいたします。
