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ログアウトについて

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退会について

1. 退会をご希望のお客様はこちらよりお問い合わせをお願い致します。

クレジットカード払い

お客様のクレジットカード番号は、SSLというセキュリティーシステムを利用し、暗号化されているため、漏洩等の心配はございません。安心してお買い物をお楽しみください。

• ご利用可能なカードの種類

  VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX
  

• 決済のご利用方法について

  1.お支払い方法選択画面で、「クレジットカード」をご選択頂きクレジットカード番号等の情報をご入力いただき、「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

• クレジットカードのご利用明細について

  クレジットカードのお客様控えはございません。カード会社からの明細書をご覧ください。

外部決済でお支払い

お客様が登録されている外部決済のアカウントでのお支払いが可能です。

• ご利用可能な決済

  Shop Pay、Amazon Pay、Google Pay
  

• 決済のご利用方法について

  1.カートの情報入力画面で、ご利用になりたい外部決済をご選択になって、ご登録のIDとパスワードを入力してください。

  

• ご利用明細について

  外部決済につきお客様控えはございません。ご登録の外部決済からの明細書をご覧ください。

あと払いペイディ

商品をご購入後、翌月にお支払いいただける後払い決済です。スマホだけで簡単に決済ができます。

• 注文方法について

  1.お支払い方法選択画面で、「あと払い（ペイディ）」をご選択いただき、「注文を確定する」ボタンを押してください。

  

  2.メールアドレスと携帯番号をご入力いただき、「次へ」ボタンを押してください。

  3.携帯電話のSMSに届いた4ケタの番号を入力すると、決済完了となりご注文が確定となります。

  

  ▶詳しいご利用方法はこちら

• お支払いについて

  1.毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。

  2.支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。

  3.支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

代金引換

商品をお届けする際に商品の代金をお支払いいただく、ゆうパックまたは佐川急便の代金引換サービス（e-コレクト®)です。

• お支払い方法について

  ご注文後に弊社からお送りする「注文確認メール」にて、お支払い総額をお知らせいたします。
  商品お届け時にゆうパックまたは佐川急便の配達員にお支払い総額を現金でお支払いください。

• 手数料

  1円 ～ 10,000円･････330円
  30,000円以下････････440円
  100,000円以下･･･････660円
  300,000円以下･･･････1,100円
  ※これ以上･･･････････2,200円

転売目的の受注について

アテックスダイレクトでは転売目的での購入をお断りしています。
利益目的の購入により、必要としているはずのお客様に商品をお届けできない状況を防止するため、私たちは転売や再販売、その他営利目的とした商品のご購入を固くお断りさせていただいております。
ひとつの商品に対して、必要以上多くの数量をご注文の場合、キャンセルさせていただきます。

出荷について

営業時間内のご注文は、翌営業日に出荷いたします。
※ベッド、チェア、スツール、シート、SOYO、イオネス、付属品等は月～金（祝日除く）の出荷となります。

• 配送業者

  宅配便（ゆうパック、佐川急便等）にて商品配送を行っております。

• 出荷日について

  特にご指定がない場合、最短で発送いたします。
  営業時間内のご注文は、翌営業日に発送いたします。
  SALE期間や連休・年末年始等の繁忙期は、通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。
  ベッド、チェア、スツール、シート、SOYO、イオネス、付属品等は月～金（祝日除く）の出荷となります。
  ご注文内容についてお客様への確認が必要な場合、出荷にお時間をいただきます。
  予めご了承くださいませ。

• 出荷元について

  ・ベッド、寝具、マッサージチェア･････福岡県から出荷
  ・上記以外の商品･････････････････････大阪府から出荷

お届けについて

• お届け日指定

  ご注文日の５営業日以降から承ります。(離島を除く)

• お時間指定

  午前中(８-12時)、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

• お届け日の目安

  ご注文の商品やお届け先にによって出荷日からお届けにかかる日数が異なります。
  ゆうパックホームページまたは佐川急便ホームページで目安をご確認いただけます。
  ・ベッド、寝具、マッサージチェア･････福岡県から出荷
  ・上記以外の商品･････････････････････大阪府から出荷

• 海外へのお届けについて

  海外へのお届けは対応しておりません。

送料について

• 商品価格や重量、配送先によって別途送料が発生します。
• 送料の区分

  商品代金　1円～3,979円：本州・北海道825円、沖縄1,600円
  商品代金　3,980円～9,799円：本州・北海道無料、沖縄1,600円～3,520円
  商品代金　9,800円以上：全国送料無料

• その他の送料について

  アダプター（カーアダプター除く）：本州825円、北海道1,155円、沖縄2,954円
  カーアダプター・その他一部部材：本州・北海道420円、沖縄1,230円
  配送先が沖縄もしくは離島で、開梱設置不要のベッドをご注文の場合：8,470円

  開梱設置必須の大型商品は、沖縄・離島へのお届けが出来かねます。

大型商品の搬入、開梱設置、梱包処分まで行います。お客様ご自身での作業はございません。当日のお立会いと設置場所のご指示をお願いいたします。

• 設置業者について

  「ホームロジスティクス」、「ヤマトホームコンビニエンス」、「SGムービング」のいずれかに委託し、開梱設置を承ります。

• お支払い方法

  代金引換、クレジットカード払いからお選びください。

• 開梱設置料金

  ベッド１台10,000円（税込）、マッサージソファ１台20,000円（税込）

• ご注文からお届けまでの流れ

  1.商品ページの「開梱設置」のプルダウンから「希望する」をご選択ください。
  ※開梱設置必須ベッドも設置料がかかります。必須商品は、予めチェックが入っていますので選択する必要はございません。
  2.ご注文確定後、翌営業日に弊社から最寄りの設置業者へ商品を出荷いたします。 ※設置業者への出荷日については「「出荷について」をご参照ください。
  3.設置業者に商品が到着次第、設置業者からお客様へお電話で設置ご希望日のご連絡をいたします。
  4.ご希望日に設置業者がお客様宅へ伺い、商品の搬入、開梱設置、梱包処分まで行います。

• 日時指定について

  ご注文時点での日時指定はお受けできません。後日弊社担当または設置業者よりご訪問日についてお電話をさせていただきます。
  ※ご注文確定後からお電話が入るまで約2〜3日かかります。
  ※お届けまでにかかる日数の目安は、7～10日です。

• キャンセルについて

  ・ご訪問日当日：設置料金の全額請求（開梱設置無料商品、有料商品両方とも）
  ・配送業者に発送完了後：送料全額請求
  ※キャンセルは、ご注文のキャンセル、設置のキャンセルを含みます。
  ※詳細につきましては、担当よりご連絡を差し上げます。

• 日時指定の変更について

  ご訪問日前日までにご連絡いただけた場合（土、日、祝除く営業時間内）、先の日付ならご変更が可能です。
  ※日程の前倒しは不可
  ※設置業者によってご希望に沿いかねる場合もございます。

詳細はこちら

返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上商品到着日から７日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。

• ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等ある場合

  弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。
  交換商品がご用意できない場合、返金対応になりますのでご了承ください。

• お客様のご都合での交換・返品

  ご注文商品の汚損・破損・故障等がなく、お客様ご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担となります。 返金が発生する場合の振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。 商品到着日から8日以降の交換・返品には応じかねます。 ※商品を使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。

• 返金について

  ・クレジットカード払いの場合
  返品商品の到着確認後、クレジットカード請求を取り下げます。すでに請求済みの場合、翌月にカード会社より返金されます。

  ・代金引換の場合
  返品商品の到着確認後、お客様の口座へ返金いたします。（事務手続き上、2～3週間程掛かる場合がございます） ※お客様都合の場合　振込手数料はお客様のご負担にて返金いたします。

• 返品・交換についてのお問い合わせ先

  0120-02-8288（通話無料）

  営業時間/10:00〜17:00（土日祝、平日12：00〜13:00を除く）

  メールフォームからのお問い合わせはこちら

• 保証期間についてご購入日（商品出荷時の日付）から１年です。
  ※商品によっては、保証期間が1年未満のものや延長保証にできる商品もございます。
  但し、カバー等の付属品や部品は一部保証の対象外です。
  ※取扱説明書に記載されていますので、ご確認ください。

• 保証内容について 修理、もしくは修理が不可能な場合は交換になります。同一商品でのお取替えが出来ない場合もございます。

詳細はこちら

当店は納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。 商品の出荷案内メールに記載のURLからダウンロード頂けます。メール内容をよくご確認になって、ご自身でダウンロードお願いいたします。

• 納品書・領収書のダウンロードについて 出荷案内メールに記載のURLのリンク先から、atexから始まる注文番号と電話番号の下4桁をご入力いただくと、ダウンロードが可能です。
  
  ・リンク先のページに表示される納品書・領収書ボタンから直接ダウンロードしてください。
  ・納品書・領収書の宛名、但し書きはお客様で変更可能です。使い方のマニュアルはページの下部にございます。
  ・発行日は、商品のご注文日となります。
  ※代金引換でご注文の場合、コンプライアンス上領収書の二重発行はできません。
  運送会社がお届けの際に送り状に添付される領収書をご利用ください。このシステムではインボイスN0.の入った納品書のみの発行となります。

• プリンタをお持ちでなく、郵送依頼されたい場合 ・郵送をご希望の場合、メールにてご連絡ください。
  ・領収書は、郵送法及び信書便法により商品に同梱出来ません。
  ・領収書の送付先は配送先またはご注文者様のご住所のみとさせていただきます。１つのご注文に商品の配送先が複数ある場合は「ご注文者様」のご住所に郵送致します。
  ・領収書の郵送は1回のみです。再度お申し込みいただいても郵送できません。
  ・発行日は、商品のご注文日となります。

• 代金引換でご注文の場合 ・代金引換でご注文の場合、コンプライアンス上領収書の二重発行はできません。商品配送時に配送業者から、配送先の宛名の領収書をお渡しします。
  ・ご案内するシステムからは、インボイスNo.が入った納品書のみの発行となります。

クーポンをお持ちの場合、 商品をご注文の際に、ショッピングカートで「クーポンコード」をご入力いただくことでご利用が可能です。

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• 撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色など異なる場合もございます。

• 商品が身体に合わない場合は、使用を中止し、専門医にご相談ください。

• ご注文確認メールが届かない方へ アテックスダイレクトでは、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいております。
  届かない場合、メール受信設定をご確認いただくか、弊社窓口へご連絡ください。

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