【お詫びとご報告】個人情報流出の可能性に関するお知らせ

掲載開始日：2024年9月19日

この度、弊社公式オンラインショップ「ATEX Direct（アテックスダイレクト）」におきまして、個人情報流出の可能性を確認いたしましたので、お詫びとご報告いたします。

「ATEX Direct（アテックスダイレクト）」では、発送業務を株式会社関通(以下、「関通」)に委託し、関通が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。
当委託先の関通におきまして、本年9月13日（金）に同社サーバーがランサムウェアによるサイバー攻撃により発生したシステム障害により、製品発送業務が停止しておりました。
その後の同社の調査検証により、個人情報流出の可能性があるとの報告を受けました。

本件につきましては、関通を通じて関係官庁ならびに警察関係者に報告相談をしており、事態の調査と緊急対策のために、外部調査機関と連携し、本件被害の把握と復旧に努めている状況でございます。事態の詳細および結果につきましては判明次第、ご報告させていただきます。

【関通におけるサイバー攻撃によるシステムの停止事案発生のお知らせ】
https://www.kantsu.com/news/6573/

現時点におきまして、流出の可能性がある個人情報は以下のとおりです。
・氏名、住所、電話番号
※クレジットカード番号など決済に関わる情報流出はございません。

なお、現在「ATEX Direct（アテックスダイレクト）」にてご注文いただきました製品は、関通のシステム復旧までの期間、同社システムおよび発送サービスを使用せず、弊社物流センターにおける発送作業に切替えし順次対応を始めております。製品のお届けには遅延が生じる可能性がございますので予めご了承ください。

「ATEX Direct（アテックスダイレクト）」をご利用のお客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
アテックスダイレクトお客様窓口

電話番号：0120-02-8288　受付時間 平日：10時～17時）
メールアドレス：info@atex-net.co.jp　（受付時間24時間）